1 - OBSERVER

 Se mettre dans la peau du client pour identifier les conditions de réussite

 

 2 - SAVOIR

 Connaitre les offres et services CANAL+/ Canalsat

 

 3 - DECOUVRIR

 Reconnaître les attentes et besoins du client

 

 4 - PROPOSER

 Savoir mettre en avant les produits et services CANAL+ /Canalsat

 

 5 - DEVELOPPER

 Identifier les opportunités de ventes additionnelles et faire monter en gamme l'abonné

 

 6 - REPONDRE

 Savoir répondre aux questions et objections

 

 7 - CONCLURE

Concrétiser la vente et informer le client sur les étapes futures